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                                      FBA頭程_亞馬遜FBA_FBA包稅雙清_南鵬國際物流
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                                      選擇了亞馬遜FBA還需要注意這些問題

                                      發布時間:2018-07-03 18:06:46點擊率:

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                                       FBA( Fulfillment by Amazon),就是指賣家把自己在亞馬遜上銷售的產品庫存直接送到亞馬遜當地市場的倉庫中,客戶下訂單,就有亞馬遜系統自動完成后續的發貨。發FBA有提高Listing排名、有亞馬遜提供客服服務、能抹掉由物流引起的差評糾紛等好處,但亞馬遜FBA倉庫處理的貨量特別大,在處理客戶退件時會有所延遲,在這些問題上還需多加注意。
                                       客戶退貨不到位
                                       亞馬遜的退貨政策允許客戶在郵回產品之前就收到退款,客戶退回的多數產品狀態良好,適合再次出售。這時,你的退貨報告中會顯示,“Unit Returned to Inventory”(產品已退回到庫存中)。但有時由于退回產品數量較多,亞馬遜報告“Unit Returned to Inventory”的產品實際上并不在你的庫存中,如果這樣的錯誤累計起來可能導致你的損失巨大,而且對于這類問題,亞馬遜的審查過程很復雜,因為退貨(以及亞馬遜的退款時間)可能需要幾個月。
                                       客戶沒有退回商品
                                       客戶退貨是任何電商業務都會遇到的情況。大多數客戶在申請退貨后都會退回產品,但也會出現忘記退貨的情況。如果這種情況發生,亞馬遜需向客戶收取產品費用,并退還給你。 但有時,亞馬遜沒能確保整個訂單跟蹤下來。客戶忘記退還物品,仍然收到退款,這將對你的成本造成損失。如果亞馬遜沒能在規定時間內,沒有解決問題,你有權要求退款。
                                       FBA商品損失或遺失
                                       FBA商品損失或遺失(Lost and Damaged Inventory)情況有以下幾種:
                                       (1)產品在倉儲中心受損;
                                       (2)倉儲中心已申報丟失的產品;
                                       (3)在倉儲中心已經丟失了30天的產品;
                                       (4)發貨途中造成的產品受損或丟失;
                                       (5)庫存貨物運往倉儲行中心的途中丟失或損壞(需使用亞馬遜合作的運營商)。
                                       上述情況,“Refunds Manager ”退款經理團隊會追蹤賣家賬號,確保退款。但在某些情況下(如丟失出貨庫存),可能需要賣家自行提出申請索賠,并仔細檢查退款要求是否得到處理。
                                       想要了解更多關于FBA頭程的相關知識,歡迎關注微信號【NPE-EXPRESS】,或者撥打南鵬國際物流FBA頭程服務熱線:4006-555-312

                                       

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