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                                      FBA頭程_亞馬遜FBA_FBA包稅雙清_南鵬國際物流
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                                      亞馬遜FBA常見問題匯總(一)

                                      發布時間:2017-12-09 11:22:51點擊率:

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                                      1、FBA的倉儲費用怎么收?
                                       答:倉儲費是按月扣的,每個月7號—15號之間會將一個月的倉儲費扣除。
                                      2、如果說我們已發貨去FBA倉庫了,貨在途中、在FBA倉庫里這兩種情況之下,還可以修改Listing的Title或者其他的屬性嗎? 會不會對FBA入倉或賣掉產品出貨時造成什么影響?
                                       答:在listing沒有什么問題的情況下,是可以進行修改的,并且也不會對入倉和出貨有什么影響;不過亞馬遜有一個listing管控的政策,意思是listing上架一段時間之后就不能輕易的進行修改了,當你在后臺修改不成功的時候,你可以聯系亞馬遜的客服進行修改。
                                      3、國內配送轉換成 FBA 配送,但產品太多,超過了一頁,無法一次選擇全部。
                                       可以把第一頁的產品選擇,創建 FBA 計劃之后,再返回庫存,選擇剩下的,添加到已創建FBA 計劃之中。建了一個 FBA 計劃,你可以隨時添加刪除任何產品,并非一次性選擇的。
                                      4、如果賬戶被關閉,里面的貨款,還有FBA的產品能移出來嗎?
                                       答:可以的(除非你的產品是一些違規禁售商品)。貨款一般在清償完所有的費用之后,剩余的貨款會在3個月內退回你的收款賬戶;如果還能登錄帳號,FBA里邊的產品可以通過移除訂單功能移除到你的海外倉,然后再寄回國內;如果不能登錄帳號了,看一下上題,聯系客服處理。
                                      5、FBA退款,我們能知道為什么退款嗎?
                                       答:后臺不會有很具體的原因,如果想知道,一方面可以用訂單號開case聯系賣家支持,但是亞馬遜也只能回復大概的原因,比如:customer damaged,如果不能再售了,可以要求亞馬遜那邊拍圖片發過來,看一下產品的損壞情況;另一方面可以聯系買家,詢問一下為什么要退貨。
                                      6、FBA的庫存有時候顯示的多有時候顯示的少是什么原因啊?
                                       答:首先你這個多是否超過了你的實際產品上數量,庫存數量有異樣,一般有以下幾種情況:
                                       你的產品有買家下單,但是最終買家取消了訂單(這種情況有但不會反復出現);
                                       亞馬遜進行了移倉,將你的產品重新分配倉庫,這種情況也會出現產品數量的異動
                                       系統問題,只要產品上架時產品數量沒錯,后期出現數量異動,主要都是亞馬遜那邊的原因,如果經常出現這種情況,甚至影響銷售,建議及時聯系亞馬遜,詢問具體的原因。
                                      7、US—FBA貨物每箱限重是多少?如果超重了怎么辦?
                                       答:美國站:在一個包裹中,如果包含了多件貨物不能超過50英鎊;如果一件貨物超過50英鎊需要單獨配送而且需要注明,在頂部和邊上注明team lift。
                                       英國站:單個紙箱的重量不能超過15kg,如果超過15kg就必須打印HeavyPackage(超重標簽)貼在外箱上。
                                      8、listing刪除了,FBA庫存怎么辦?
                                       答:可以利用批量表重新上傳,盡量把需要填的資料填完整,重新上傳即可。如果你不想繼續銷售,那就上傳后在后臺創建移除訂單或者銷毀,將FBA的庫存處理掉。
                                      9、FBA的產品賣出去之后還需要收買家運費嗎?
                                       答:這個要看買家是否是亞馬遜的Prime會員,或者購買的商品是否滿足免郵的條件,這部分的費用都是亞馬遜進行收取的,跟賣家沒什么關系,你也不需要操心。
                                      10、因為亞馬遜發FBA少發了一個貨,客戶給了差評可以刪除嗎?
                                       答:如果是feedback是可以的,只要是發FBA的產品,因為亞馬遜的原因造成的差評,這樣的差評一般都可以刪除,你可以聯系賣家支持—customer feedback,說明原因讓亞馬遜移除差評。如果是review,這個要看買家的評論內容,如果內容跟產品本身無關,含有不合規定的內容,那也可以通過舉報的方式讓亞馬遜移除。
                                      11、FBA的貨被下架了,想轉到ebay上賣,怎么操作,能提供美國境內有效的跟蹤單號嗎?
                                       答:如果你亞馬遜倉庫里的貨還處于可處理狀態,你可以將產品放到ebay上銷售,出了單之后,通過創建多渠道配送對產品進行配送,配送的時候亞馬遜會提供跟蹤單號的,這個跟蹤單號就可以填到你的ebay帳號里邊了。
                                      12、我FBA的貨被退回了倉庫,我想處理掉怎么辦?
                                       答:首先你要確定你的產品是否可以重新打包銷售,如果能打包銷售,那你就不需要進行處理,如果產品破損不能進行再次銷售了,你可以選擇申請銷毀或者通過創建移除訂單移到海外倉,然后寄回國內。
                                      13、一個產品做FBA,不管數量多少,標簽是不是都是一樣的?還有打印機一定要用專門打印標簽的打印機嗎?
                                       答:同一個SKU的產品標簽都是一樣的!打印商品貼標建議:1.可使用激光打印機和A4不干膠紙 2.也可使用條碼打印機,條碼格式設置為128B制式3.不能使用噴墨打印機, 噴墨打印機容易產生污點,導致圖片模糊,使標簽難以辨認或掃描。
                                      14、發FBA產品被分到3個倉,前2不想發貨是不是可以刪除?
                                       答:可以刪除,這樣做是為了避免頭程昂貴的物流費用,但不建議你經常這么操作,畢竟亞馬遜是按你的發貨量進行倉庫分配的,如果老是這么操作,亞馬遜應該會發郵件警告的。
                                      15、本來FBA庫存有20個,現在預留了12個,這是什么意思?
                                       答:預留數量類似于Pending狀態的訂單,一個可能是買家付款了亞馬遜那邊還未進行處理;一個可能是買家購買的多個貨件在亞馬遜的不同倉庫,亞馬遜在進行中轉調倉,不用管它,亞馬遜那邊都會處理的。
                                      16、.注冊的個人賣家,做FBA 發了一些貨過去 被分到了3個不同的地址是因為什么? 和注冊的不是專業賣家有關系嗎?怎么做才能讓發貨到同一個地址呢?
                                       答: a、在把庫存轉化為FBA發貨時,一批貨被分為多個不同的FBA倉庫地址是很正常的。我們之前做測試的時候有出現過一批20units的貨物竟然被FBA自動分到了3個不同的倉庫,而我們的店鋪處于專業賣家計劃狀態。所以分倉跟店鋪的類型沒有太大的關系
                                       b、亞馬遜對FBA倉庫自動分配的解釋是:根據每個倉庫的設施條件,氣溫濕度和其他一些因素的不同,亞馬遜會根據客戶產品的類型智能的把這些產品分到最適合的FBA倉庫,同時亞馬遜系統的大數據也會對此產品的銷量做一個評估,然后把此FBA產品安排在比較靠近熱銷或需求量比較大的區域的那些FBA倉庫
                                       c、可以在亞馬遜后臺開通合倉服務,但也只能保證同一個SKU能合倉,多個SKU則不一定能合倉,這個是要收費。
                                      17、產品包裝外邊能不能有二維碼?
                                       答:在單個產品的外包裝上不可以有FBA標簽以外的其他標簽,所以不建議加上二維碼,一方面影響亞馬遜掃描入倉,一方面國外用微信的人也很少,增加二維碼并沒有什么用處。
                                      18、不同listing 的FBA ,如果要一起發貨,是不是只能申請合倉?
                                       答:這個是不需要合倉的,你把想發貨的listing都轉為FBA發貨,然后一起勾選,進行補發貨就可以了,如果到時候不想同一個SKU分倉,可以在后臺進行合倉設置。
                                      19、到了FBA倉的貨沒辦法再做跟賣?
                                       答:是的,如果你要跟賣發FBA,那最好一開始跟賣的時候就選擇發FBA,然后再發貨到亞馬遜倉庫;如果現在貨已經在亞馬遜了,想跟賣,你可以聯系一下亞馬遜,看是否可以幫重新貼標上架。
                                      20、EBAY出了幾個單,但是供應商這邊出了點問題,我亞馬遜FBA倉庫還有一些庫存,可以給EBAY的訂單發貨嗎?
                                       答:可以的,可以使用亞馬遜的創建多渠道配送的功能
                                      21、我們FBA的某一款貨,突然訂單量很大,導致缺貨發生,怎么辦,補貨又要時間 ?
                                       答:一旦斷貨,那產品就處于不可售狀態,這樣買家就搜不到產品了,現在最有效的方法就是,可以跟賣自己FBA的listing,提供從國內發貨的選擇,保持listing處于一個可售的狀態,并且盡快安排發貨,貨一旦到倉,就及時用FBA的庫存給買家發貨。
                                      22、FBA庫存缺貨,目前已經顯示inactive狀態,這個產品已經收到貨的買家還可以給我留評價嗎?
                                       答:feedback是自訂單產生起90天之內都可以留,不會顯示在產品的detail page 里面,只會顯示在你的賬戶之內。你的FBA不管有沒有庫存,只要出過單,以前的那些單就有可能會產生feedback。
                                      23、有個客戶,他的東西10幾天還沒到,然后給亞馬遜發郵件,亞馬遜給我們的答復是,物流有問題,建議我們退款給客戶。我是走FBA的,這樣的情況下,亞馬遜會賠償給我們嗎?
                                       答:一般FBA的訂單,退款退貨都是亞馬遜直接處理的,不會讓賣家來操作退款,可以再聯系客服,詢問一下退款率這些指標會不會受到影響,具體怎么操作,這些最好問清楚,還有就是,亞馬遜賠償的,除非它弄壞你的產品,不然是不會賠償的。
                                      24、發FBA后生成的產品標簽,怎么區分,一一對應的貼在對應的產品上嗎?
                                       答:產品標簽上的條形碼是產品的FNSKU,跟產品是一一對應的,只要把需要的數量的標簽打印出來,一一貼在產品上就可以了。
                                      25、發 FBA 產品上需要怎樣打包?
                                       保證到 FBA 不壞就行了。有些公司需要專業一點,套上帶 LOGO 的袋子。如果不是專 業 PDF 路線,可以直接在產品貼標簽,不需要打包。以我服裝為例,一般來貨的衣服都有一層透明膠袋,直接把標簽貼到透明膠袋上即可。 如果易碎不能壓的產品,可以打包妥實,還是開頭那句,你的包裝能保證到行了。
                                      26、發FBA過去,亞馬遜那邊已經簽收2個禮拜了,但是一直就只有幾個入庫了,其他大多數的貨一直在reserved,有大神知道是什么情況嗎?
                                       答:旺季期間整個亞馬遜的入倉上架速度都會慢很多,所以要及早安排補發貨。關于產品的入倉上架出現問題,最好直接去聯系亞馬遜客服,讓那邊及早安排產品上架。
                                      27、現在要發FBA, 可是不知道要怎么預估要發多少量?有沒有一個計算方式呢?
                                       答:首先你要看你自己的產品是什么,有沒有提前做好產品市場容量估算,還有自己的預算情況,對于初期發多少貨,要具體問題具體分析,不能一概而論,所以沒有一個所有產品都能算的公式。
                                      28、我有一個產品是跟賣的,想發FBA可以嗎?聽我同事說,要發自建的listing,跟賣的發FBA的不好,具體有什么區別嗎?
                                       答:發FBA本身并沒有什么壞處,主要是看你跟賣的產品安不安全,如果不涉及侵權和違規,那發FBA是可以的,也比較建議發FBA,因為可以減少很多工作。
                                      29、在發fba時填錯了包裝尺寸,fba的產品包裝尺寸怎么修改?
                                       答:如果你已經走完流程,是不能更改的呢,填錯了也沒關系,產品到倉之后亞馬遜還是會重新測量,如果你實在不放心,可以把這個發貨計劃刪掉,重新創建即可。
                                      30、美國站個人專業賣家新賬號發FBA做跟賣(跟賣沒有牌子的產品),如何有效控制風險?
                                       答:跟賣這一塊的話,只要保證跟賣的產品跟對方是一模一樣的,并且不侵權違規,不賣假冒偽劣,質量有問題的產品,基本上就能把風險降到最低。
                                       想要了解更多關于FBA頭程的相關知識,歡迎關注微信號【NPE-EXPRESS】,或者撥打南鵬國際物流FBA頭程服務熱線:4006-555-312


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